搜狗输入法用不了怎么办：常见故障排查步骤

先按症状找到对应的处理方法

对照下表找到你的情况，先试表里的第一步，不行再往下看详细说明。

先按哪几步通用排查

大多数问题按照下面的顺序处理，就能在不重装的情况下恢复。

如果以上步骤都试过仍然无法解决，可以先导出个人词库备份，再卸载并从官方页面重新下载安装。重装后导入备份，个人数据就不会丢失。

手机上键盘失灵怎么办

先切换到系统键盘再切回来，仍然失灵就清除输入法应用的缓存。

• 键盘弹不出来：在系统键盘设置里确认搜狗输入法仍然处于启用状态。
• 联想和语音不可用：检查网络，并确认已经授予所需权限。
• 打字时闪退：更新到应用商店里的最新版本，或清除应用缓存后重试。

手机系统升级后，第三方键盘的授权有时会被重置，重新进入键盘设置打开即可。

候选框位置不对或跟不上光标怎么办

多半是个别软件的兼容问题，先换一个软件测试就能判断。

有些软件（例如部分游戏、远程桌面或用特殊方式绘制界面的程序）无法把光标位置告诉输入法，候选框就会跑到屏幕角落。这类情况通常不是输入法本身的故障。

• 先在记事本里打几个字，如果候选框正常，说明是那个软件的兼容问题。
• 在输入法设置里查看是否有“候选框跟随光标”一类的选项。
• 在远程桌面里打字时，建议使用远程电脑上的输入法，而不是本机的。
• 全屏游戏中可以改用窗口模式，或者先切到英文状态。

打字突然变成繁体或全角怎么办

多半是不小心按到了简繁切换或全半角快捷键，再按一次就能切回。

快捷键可能被你自定义过，如果按了没反应，可以打开输入法设置里的按键选项查看当前的组合键。为了避免以后误触，也可以直接关闭不常用的快捷键。排查时建议一次只改一项设置，改完立刻测试，方便判断究竟是哪一步解决了问题。